Conditions Générales de Vente

1. Dispositions générales

Ces conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Agadirnumerique, société propriétaire du site www.marocshope.shop, dont le siège social est situé à Agadir au Maroc, ci-après dénommée « Agadirnumerique », et le client, désigné ci-après comme « le Client », utilisateur du site www.marocshope.shop, acceptant les présentes Conditions Générales de Vente. Toutes autres conditions ne sont contraignantes pour Agadirnumerique qu’après confirmation écrite de sa part. Les informations présentées sur ce site peuvent être sujettes à des modifications sans préavis. Le simple acte de passer une commande sur le site www.marocshope.shop implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

2. Commandes

Les prix affichés sur le site www.marocshope.shop sont en Dirham marocain (MAD) et sont valables jusqu’à épuisement des stocks. Pour passer une commande, le Client doit préalablement s’identifier en remplissant un formulaire en ligne. Ce formulaire doit contenir les informations nécessaires à son identification, notamment son nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et électronique, ainsi que l’adresse de facturation et de livraison. Des informations complémentaires peuvent être demandées ultérieurement pour garantir la qualité et la sécurité de la livraison. Toutes les informations sont présentées en français.

Une fois que le Client a sélectionné les produits souhaités, il finalisera sa commande en cliquant sur le bouton « Valider la commande » pour manifester son engagement et son acceptation des Conditions Générales de Vente. À ce moment, la commande est enregistrée, un numéro de commande est attribué au Client, et une confirmation est affichée à l’écran et/ou envoyée par courrier électronique. Les données enregistrées par Agadirnumerique servent de preuve quant à la nature, au contenu et à la date de la commande.

Toute annulation unilatérale d’une commande par un professionnel doit être autorisée par Agadirnumeriquel. Si le Client annule sa commande malgré tout, cela donnera lieu à une indemnité fixée à 10% du montant TTC de la commande, ainsi que la rétention des acomptes versés. Les commandes avec retrait en magasin (sans livraison) ne sont plus annulables après 15 jours à compter de leur mise à disposition.

La facture indique le détail des prix de chaque produit hors taxes, ainsi que le montant de la TVA calculé sur le total hors taxes, inclus dans le total TTC.

3. Réclamations

En signant le bon de livraison, le Client accepte les produits tels qu’ils lui sont livrés, et toute réclamation concernant des dommages survenus pendant le transport ne sera pas acceptée. Il incombe au Client de réaliser toutes les vérifications nécessaires et de formuler des réserves détaillées dès la réception du matériel, en cas de défaut des marchandises livrées, d’inexactitude des quantités, ou de référence erronée par rapport à la commande confirmée par Agadirnumerique. Toute réclamation doit être soumise par écrit dans un délai de quatre jours suivant la réception des marchandises. Sans cela, le droit de réclamation sera annulé. Agadirnumerique ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’indemniser ou d’annuler une commande en raison de l’impossibilité d’utiliser le produit acheté en raison d’une incompatibilité avec le matériel ou les logiciels déjà en possession du Client.

4. Modalités de Paiement

Agadirnumerique se réserve le droit de demander un chèque de banque, des justificatifs d’identité, ou de domicile du Client pour garantir la qualité et la sécurité de la livraison.

Modes de Paiement Comptant

Pour régler sa commande en ligne, le Client a le choix parmi plusieurs modes de paiement proposés lors de la validation finale de sa commande, tels que la carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), le versement et le virement bancaire. Le Client garantit explicitement qu’il est autorisé à utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation de la commande. Le montant de la commande est débité au moment de la livraison si le paiement est effectué en ligne.

Paiement par Chèque

Le paiement par chèque est accepté pour toutes les commandes. Le chèque doit être émis par une banque domiciliée au Maroc. Le Client remettra le chèque lors de la livraison, accompagné d’une ou plusieurs pièces d’identité. Si le paiement par carte bancaire ou chèque est refusé, la commande ne sera pas disponible pour le Client.

Sécurité des Paiements en Ligne / Transmission des Données

Agadirnumerique assure la sécurité des paiements en ligne. La transmission des données de paiement est cryptée dès leur saisie, garantissant ainsi leur confidentialité lors de leur transfert sur Internet. Les détails de la carte de paiement du Client ne sont pas accessibles pendant le processus de commande.

Garantie Paiement par Carte Bancaire

Pour régler la commande par carte bancaire, le Client choisit le mode de paiement parmi ceux proposés au niveau du Bon de commande. Dans ce cas, la transaction pour le débit du compte est effectuée dans la journée (sous réserve de disponibilité des produits chez les fournisseurs) suivant la date de la confirmation de livraison. Le Client garantit à Agadirnumerique qu’il a les autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation de la commande. En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions entre le Client et l’émetteur de la carte, ainsi que celles entre Agadirnumerique et son établissement bancaire, s’appliquent. En cas de rupture de stock, le montant de l’article annulé sera soit déduit du montant total débité, soit récrédité sur le compte dans les trois jours ouvrés après le débit du montant incluant l’article annulé, soit transformé en un bon d’achat valable pendant un an sur tous les articles de Agadirnumerique.

6. Livraison

Agadirnumerique fait le maximum pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le site. Cependant, Agadirnumerique ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers ou par le fait du Client ou en cas de force majeure. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Le délai de livraison n’est donné qu’à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts, à une retenue ou à l’annulation de la commande par le Client.

7. Délai de Livraison

En cas de retard de livraison, le Client doit le signaler dans les 10 jours ouvrés suivant l’avis d’expédition, afin qu’une enquête puisse être ouverte avec le transporteur. Cette enquête peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés à compter de sa date d’ouverture. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile du Client. Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours ouvrés d’enquête, Agadirnumerique procédera à une réédition des produits commandés. Si les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, Agadirnumerique remboursera le montant des produits concernés par la perte de transport.

8. Retour

Sauf convention contraire, le Client ne pourra retourner qu’en cas de panne, non-compatibilité du produit ou vice caché. Dans le cas d’une rétractation de la part du Client, le délai de remboursement peut atteindre 30 jours à compter de la réception de la marchandise.

En cas de retour, le Client devra prendre contact avec le service après-vente de Agadirnumerique pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Les frais de port retour sont à la charge du Client. Tous les produits retournés doivent être intacts, complets et dans leur état d’origine. Les produits endommagés, abîmés, ou salis par le Client ne sont pas repris.

9. Garanties

Tous les produits vendus par Agadirnumerique bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. Les dispositions des garanties légales sont consultables dans les Conditions Générales de Vente. Le Client devra garder la facture de son achat, cette facture tient lieu de bon de garantie.

10. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en Dirham marocain (MAD). Agadirnumerique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité à cette date. Les produits demeurent la propriété de Agadirnumerique jusqu’au complet paiement du prix.

11. Responsabilité

Agadirnumerique ne peut être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

Agadirnumerique n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects à l’occasion des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. Le choix et l’achat d’un produit ou d’un service sont placés sous l’unique responsabilité du Client.

12. Droit Applicable

Le présent contrat est soumis à la loi marocaine. En cas de litige, les tribunaux marocains seront seuls compétents.

13. Protection des Données Personnelles

Agadirnumerique s’engage à protéger les données personnelles des Clients. Les données collectées ne sont utilisées que pour la gestion des commandes et la communication avec le Client. Conformément à la loi marocaine sur la protection des données personnelles, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Le Client peut exercer ce droit en envoyant un courrier à Agadirnumerique à l’adresse suivante : Rue 930 N2 Hay Salam Agadir, Maroc.

14. Coordonnées

Adresse du siège social : Rue 930 N2 Hay Salam Agadir, Maroc.
Contact par courrier électronique : contact@marocshope.shop
Numéro de téléphone : +212 662-033581 / +212 528 213 019 / +212 661 337 667

15. Loi Applicable et Juridiction